Cómo hacer una reclamación en Wallapop

Cómo hacer una reclamación en Wallapop

Al utilizar Wallapop asi como aplicacin sobre compraventa sobre productos sera probable la cual tengas algn tipo sobre problema asi como recibir alguma coisa tras comprarlo que simply no cumple de todo sus expectativas u que llegue en zeichen estado, no meio de otros casos. No es comun ser comn que esto ocurra a causa los filtros que aplica la propia app con a una comunicacin previa entre comprador y vendedor, pero cuando has tenido cualquier modelo de caso y quieres solucionarlo tienes alternativas.

Dispones sobre la opcin de anular y cancelar la compra, puedes ponerte en contacto con este departamento sobre atencin ing cliente u bien colocar una reclamacin. Te contamos todo ‘s respecto sobre esta ltima opcin the continuacin.

Cmo colocar una reclamacin en Wallapop

Para empezar, cabe sealar que nicamente tendremos acceso a el tipo sobre reclamaciones formales en problema de usar Wallapop Envos y con ello contratar sobre forma automtica el tranquilo de Wallapop Protect, pensado pra cubrir dichos casos.

En problema de la cual el problema simply no se deba a desperfectos causados por el proceso de envo del paquete sino ‘s contenido sobre s, se révèle être la opcin de ponerte en contacto con este Soporte sobre Wallapop. Lo ms until es hacerlo en cuanto recibes este paquete con dispones sobre hasta 48 horas pra confirmar la cual todo se révèle être correcto. Cuando detectas alguna tipo sobre problema evita darle the la pestaa de Todo Ok con en tu lugar escoge el twist que aparece justo por debajo para ter a possibilidade de poner oh la reclamacin en cuestin e garantir de qu ha ocurrido.

Tras indicar este motivo de problema con rellenar el campo sobre Descripcin microsoft detallado, es posible aadir fotografias del programa daado pra respaldar este motivo sobre la reclamacin. Adems, microsoft all da travs sobre la propia app tambin es posible emitir la queja por e-mail a travs de soporte. [email protected] possuindo. La ventaja que tiene el mtodo frente al otro es la cual en este mail debes adjuntar tambin vdeos, alguma coisa que simply no se da voie en una app.

Por otro lado, ght podemos aconsejar que sobre el minuto de presentar tu declaracin a Wallapop seas conciso con este motivo de problema. Evita irte durante las ramas y comenta exactamente qu ocurre. Durante ejemplo: este libro la cual compr viene con todas las esquinas daadas (y simply no apareca since indicado sobre la ficha de compra del producto). Adems, adjuntar fotos sera siempre recomendable para respaldar tu postura y obtener las sobre ganar.

Cmo comprobar el estado de una reclamacin sobre Wallapop

Una vez la cual tengas una reclamacin presentada puedes comprobar cmo avanza el proceso a travs del propio Chat la cual tienes abierto con este vendedor, no meio de la application de Wallapop. All irn apareciendo todos los actualizaciones de estado sobre la disputa, por como es recomendable tener todas las notificaciones sobre la aplicacin activadas pra no perderte nada.

El vendedor acepta u rechaza su disputa

Tras establecer su disputa este vendedor dispone de el plazo mximo de 72 horas pra aceptarla u bien rechazarla. Si durante cualquier motivo no llegara a contestar sera la victoria pra el comprador y este dinero sera devuelto. Recordamos que dispones de 48 horas tras la recepcin del paquete para adaptar tu reclamacin y la cual pasado el tiempo sony ericsson dar durante buena una transaccin con ya perders tu oportunidad de adaptar la queja.

Si transcurren 48 tras recibir el paquete y no estableces tu queja perderás la oportunidad de hacerlSi transcurren 48 tras recibir el paquete y simply no estableces su queja perders la oportunidad de hacerl

En el problema de la cual el vendedor acepte durante s mismo la reclamacin aparecer el cdigo sobre Correos sobre el conversation, con este que este comprador tiene que ir the una oficina de envos nacional pra poder devolver el programa (sin coste adicional) sobre un plazo mximo sobre 5 dieses. En cuanto el vendedor reciba este paquete sobre vuelta se tornar tramitada una devolucin de dinero, si bien en este caso sobre que este comprador simply no llegue the enviar sobre vuelta como ha comprado el dinero se lo llevar este vendedor.

Por otro lado, cuando el vendedor rechaza directamente la reclamacin dicha disputa se enviar directamente ‘s Centro sobre soporte sobre Wallapop, donde se analizarn las pruebas presentadas sobre su totalidad antes de establecer un veredicto y conceder la razn a la de todas las dos rincones. As, sobre un perodo de momento no determinado, se acabar por resolver si es por devolver este dinero ‘s comprador u se lo lleva este vendedor.

Motivos pra poner reclamaciones en Wallapop

Hay muitos motivos durante los cuales los usuarios de Wallapop pueden instalar reclamaciones. Durante un equipo es posible la cual el artculo ofertado ocean distinto ‘s que offers pagado, la cual se haya daado um roto por el transporte, que se révèle être defectuoso um incluso la cual no ght convenza la vez sobre mano, alguma coisa tambin vlido. Tras seleccionar uno sobre estos motivos, a método de resumen, que ofrece la propia app, llega el instante de concretar de maneira ms detallada la disputa, tal con como lo hemos comentado antes.

Reclamaciones simply no cubiertas durante Wallapop

Por ltimo, cabe sealar la cual hay la serie sobre motivos u artculos concretos por mis cuales Wallapop no cubre una reclamacin de el estilo. Este primero sobre ellos sera no haber usado Wallapop Envos por la compra y durante ello simply no disponer de seguro sobre Wallapop Secure.

Se trata sobre artculos cuya venta simply no est permitida en mis trminos sobre uso con condiciones sobre la aplicacin, anunciados que tiene fotos sobre terceros, artculos no originales que sony ericsson hayan anunciado como rplicas, cuyo contenido se podra comprobar, averiados (y because anunciados), diferencias de colour, manchados, sucios o que tiene otras cicatrices de manuseio y artculos anunciados asi como A estrenar.

Qu hacer cuando nada sobre lo anterior funciona?

Si una reclamacin simply no funciona the travs sobre Wallapop con sigues creyendo haber sido vctima sobre una estafa te tocar acudir the las autoridades para presentar una denuncia formal, ahora que una aplicacin simply no presenta microsoft vas sobre actuacin propias. Eso t, tienes una opcin adicional de denunciar el perfil del vendedor y dejarle una crtica muy negativa para advertir a futuros compradores sobre que tengan cuidado que incluye ese usuario en concreto.